Atención personalizada
Soporte y mantenimiento básico
Control y seguridad de accesos
Cuidado diario de las instalaciones
Proporcionamos soluciones personalizadas en control de accesos, recepción, mantenimiento básico y atención al usuario, contribuyendo al buen funcionamiento diario de edificios, comunidades y complejos residenciales.
Nuestro personal combina un trato humano, discreción y profesionalidad, asegurando entornos ordenados, seguros y bien gestionados.
Servicios
Conserjería y servicios auxiliares
- Atención presencial a residentes y visitas
- Control de accesos y supervisión de entradas/salidas
- Gestión de incidencias y comunicación con administración
- Recepción de paquetería y correspondencia
- Coordinación de servicios externos
- Supervisión del estado general del edificio
Control de accesos 24h
- Cobertura permanente 24/7
- Control y vigilancia de accesos
- Rondas de supervisión en zonas comunes
- Monitorización de sistemas de seguridad
- Gestión de emergencias e incidencias
- Coordinación con servicios técnicos
- Elaboración de reportes diarios
Limpieza de zonas comunes
- Limpieza y fregado de portales y accesos
- Limpieza de escaleras, rellanos y pasillos
- Desinfección de ascensores y superficies de contacto
- Limpieza de cristales y zonas acristaladas
- Barrido y mantenimiento de garajes y trasteros
- Limpieza de zonas comunes interiores
- Gestión de residuos y control de contenedores
- Revisión visual de iluminación y elementos comunes
Mantenimiento básico
- Revisión de iluminación en zonas comunes
- Ajustes en puertas, accesos y cerraduras
- Control visual de instalaciones (barandillas, portales, buzones)
- Detección de incidencias básicas
- Pequeñas reparaciones según contrato
- Supervisión de zonas exteriores e interiores
- Coordinación con técnicos especializados
El método Castle
Planificación
Analizamos el funcionamiento de cada finca y diseñamos un servicio adaptado a su tipología, número de vecinos, zonas comunes y necesidades operativas.
Especialización
Asignamos personal cualificado en conserjería, limpieza y mantenimiento básico, aplicando protocolos específicos para cada tipo de comunidad o complejo residencial.
Supervisión
Realizamos controles periódicos del servicio, verificando tareas, incidencias y estado general del edificio para mantener un estándar constante de calidad.
Optimización
Ajustamos frecuencias, recursos y horarios para asegurar un servicio eficiente, coordinado con la administración de la finca y adaptado al uso real del edificio.
Un modelo de gestión basado en planificación, especialización y control.
Integra conserjería, limpieza de zonas comunes y mantenimiento básico, organizando los recursos de forma coordinada para garantizar edificios bien gestionados, seguros y correctamente mantenidos en el día a día.
Supervisión y control del servicio
En Castle trabajamos con un sistema de supervisión continua que garantiza la calidad del servicio, la trazabilidad de las actuaciones y una comunicación directa con el cliente.
Sistema digital de gestión
Utilizamos una plataforma digital que centraliza toda la información operativa del servicio.
- Partes diarios con registro de incidencias y tareas
- Checklists de control de calidad
- Informes periódicos de seguimiento
- Historial completo de actuaciones
- Comunicación directa con el supervisor
Supervisión del servicio
Nuestro equipo realiza un seguimiento periódico para garantizar que se mantienen los estándares de calidad.
- Visitas de control semanales
- Auditorías de calidad mensuales
- Reuniones periódicas con la administración
- Supervisión extraordinaria ante incidencias
Comunicación y respuesta
Trabajamos con un protocolo claro de gestión de incidencias.
- Incidencias urgentes → respuesta en menos de 2 horas
- Incidencias no críticas → resolución en 24 horas
- Seguimiento hasta la resolución completa
Compromiso con el sector
Vinculados al sector
Somos patrocinadores del Colegio de Administradores de Fincas de Barcelona-Lleida, lo que nos permite estar al día de novedades, formaciones y buenas prácticas del sector.
